OPENのサービスマインド
OPEN プログラムの流れ
御社の大切な顧客データをクリーニングし、現状の把握と問題点を洗い出し、より戦略的・有効な企画立案で、既存ビジネスに最適なコンタクト業務をご提案いたします。
企画したプロジェクトを質の高いコンタクトセンター運営にて実行し、同時にデータ収集、顧客反響の吸い上げを行います。
実際のコールオペレーションにより出てくる顧客からの生の声を精査・フィードバックする事により、更に高いレベルでのコンタクトオペレーションを提供致します。
当初企画のプロジェクトにとどまらず、コール結果から得られた新しいニーズにより、更なる顧客満足の形態を創造、提案致します。